Marco Biasin

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Caso studio: Settore Cosmetica

Outsourcing logistico: chiave del successo e-commerce per un’azienda di cosmesi

Scopri il caso studio

Perché esternalizzare un processo avvalendosi di un servizio di Outsourcing?

Assunzione del rischio d’impresa da parte dell’Outsourcer;

Nessun onere relativo alla gestione degli aspetti organizzativi;
Saving economico tramite efficientamento del servizio;
Garanzia della copertura del servizio; - Focalizzazione sui servizi core dell’azienda;
Gestione del servizio affidata ad un partner focalizzato sul processo;
Unico referente e standardizzazione dei processi;
Variabilizzazione dei costi in funzione dei volumi;
Gestione personalizzabile

Chi è il cliente

Il desiderio dell’azienda in questione è proporre sul mercato prodotti cosmetici efficaci e sicuri, dando valore alla bellezza naturale, condivide i principi della filosofia del Clean Beauty, per realizzare trattamenti skin care che si prendano cura della salute della pelle. Tutti i prodotti sono realizzati con una percentuale di ingredienti di origine naturale, maggiori del 97%, e sono testati scientificamente. La qualità delle formule del cliente è ottimale, ricca di principi attivi che coccolano la pelle per farla risplendere della sua naturale bellezza.

Il Problema

L’azienda cosmetica ha iniziato la propria ‘’avventura’’ di vendita online nel 2019 con un grosso punto interrogativo: Come organizzare la logistica di un progetto in start up? Non c'erano le competenze e la struttura all'interno del team per poter gestire la logistica in house ed ha quindi optato per trovare soluzioni alternative (outsourcing) per gestire al meglio l'evasione dei propri ordini. Un ambizioso progetto porta con sé diverse decisioni da prendere e, di conseguenza, problemi che insorgono da risolvere. Con un business in crescita, come riuscire a dedicarsi maggiormente alle attività principali riuscendo contemporaneamente ad aumentare l’efficienza logistica? La situazione che si stava delineando quindi era chiara: serviva automatizzare il processo di evasione degli ordini per risparmiare tempo da dedicare alle proprie attività principali, ovvero la vendita. Trasformare la necessità in opportunità è quello che facciamo con il nostro lavoro. Per l’avvio di una collaborazione per noi è FONDAMENTALE che il progetto sia contraddistinto da una forte ambizione e voglia di crescita di tutti gli attori coinvolti.

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Soluzione e benefici

Le soluzioni offerte al cliente sono diverse. Le possiamo riassumere in brevi paragrafi dedicati.
Pick & Pack
Nel nostro magazzino di 6.000 mq le centinaia di referenze del cliente sono state stoccate e sistemate in modo strategico, grazie all’utilizzo del WMS. Grazie alla mappatura digitale di ogni sezione del magazzino, i nostri operatori riescono ad evadere gli ordini nel più breve tempo possibile. Tutti gli ordini sono preparati con scatole brandizzate. Il cliente che ordina sul sito e-commerce riceve la merce nel giro di 24 ore, per un esperienza d’acquisto indimenticabile!

Soluzioni Eco-Friendly
Non ci nascondiamo. In tema ambientale ci siamo spesi e continuiamo a spenderci in prima linea. Da anni abbiamo adottato un approccio Green, riorganizzando i diversi settori aziendali. Un tema che ci accomuna completamente con il cliente. Oltre ai prodotti con ingredienti di origine naturale, ogni materiale utilizzato per la preparazione e il confezionamento dei prodotti è eco-friendly, dal materiale di riempimento alle scatole con carta FSC certificata.

Informatizzazione
Era il problema principale esposto dal cliente quando ci ha contattato: avere dati di ordini e giacenze con il sito e-commerce in tempo reale. Solo con un integrazione software era possibile risolvere la problematica. Ecco che grazie all’utilizzo del nostro software WMS è stato collegato il sito e-commerce del cliente con il magazzino. Risultato? Giacenze di magazzino aggiornate in tempo reale, ordini scaricati autonomamente dal software pochi minuti dopo l’acquisto, nonché tracciatura completa della spedizione di ogni ordine in un solo click! Grazie a questi punti abbiamo alzato l'asticella garantendo un grado elevato di automazione, diminuzione dei costi

Flessibilità
Ultimo punto ma non per importanza. Un’altra forza di cui “disponiamo” è proprio la flessibilità! Non offriamo un servizio unidirezionale e statico, ma un servizio in grado di evolversi e gestire i cambiamenti del business del cliente e/o eventuali nuove iniziative, con massima disponibilità a venire incontro ad ogni esigenza. I rispettivi team operativi sono in contatto continuo per gestire le eventuali problematiche e/o per organizzare con la massima collaborazione le diverse fasi del business.

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